于蓝俪工作室于蓝俪：只要消费者满意就可成为行业榜样

【采访背景】2015年的上半年，家居行业整体回归常态;平稳发展状态中展现出许多非常规的突破，不乏的企业表现出傲人的成绩。家居好榜样，我们力求发现行业的新亮点，挖掘行业的佼佼者，展示其的品质和良好的市场表现。从品牌关注度、业主满意度、产品创新、市场销量等方面，通过消费者调研，通过房天下大数据统计和分析，和对家居行业协会领导走访，家居行业领导企业推荐，为网友呈献上一份丰满的家居市场“好榜样”报告，房天下家居网对家居行业协会领导、入围家居企业家代表进行《家居好榜样》系列专访。

采访嘉宾：于蓝俪工作室总负责人  于蓝俪

采访时间：2015年8月25日

采访记者：史海静

以下是采访实录>>>>>>

记者：各位房天下友大家好，欢迎收看本期的家居好榜样节目，这一次来到我们演播室的嘉宾是于蓝俪工作室的总负责人于蓝俪老师，欢迎于老师。

于蓝俪：大家好，房天下的网友大家好。

记者：借此机会了解一下，目前我们家装市场处于怎样的发展状态，请您谈一下个人的理解？

于蓝俪：家装行业由传统的模式装变为多元化模式，其中为突出的就是电商，互联网装修，还有我们这种工作室的形式，都是非常好的020的模式，因为这些新形式的出现弥补了装饰界原有的一些不足，比如原来业主需要到建材城去先找装饰公司，在装饰公司确定之后，又不知道哪个设计师来为我服务，再挑选设计师，然后再选择施工人员，施工的人品、工艺等都需要层层过关，面临很多未知，并且过程繁琐不透明。而现在这种工作室模式和互联网形式，就会减少中间环节，把各个专业的精英、品牌，完全摆在公开的一张桌子上，你可以很有效的找到你想了解的设计师，和你认为有信誉度的施工队，抛开公司的种种束缚，可以让需求者可以直接面对终端服务者。去沟通交流及挑选，更直接、准确和垂直化，不浪费时间。

记者：消费者现在装修的需求和以前有没有发生一些变化呢？

于蓝俪：我觉得跟以前比，客户现在对于装修更有思想了，以前大家对家居行业基本处于懵懂状态的时候，我不确定我要什么，只是摸索着来。现在家居行业非常成熟了，业主都非常有目的，可以花他们认为合适的设计费，找合适的设计师来做装修。举个例子，就像包子一样，包子皮可能很漂亮，但不知道什么陷儿的，好不好吃还得尝一下，尝完后悔也来不及了。现在全都摆开，让业主看到所有的东西。

记者：室内设计，主要是偏向于这一方面，那么您能跟我们介绍一下，目前我们在同行业当中，与其它的一个就是其他形式的设计师啊，或者是装修公司有没有哪些突出的优势呢？

于蓝俪：我觉得大的区别就是，工作室没有那么大摊儿，不需要过多的广告费或业务量支持，设计师只要满足少量而精的业主群体就可以。比如装饰公司的设计师可能一个月平均要做到7到8个单子，才能满足公司的运营成本需求和设计师自我的收入。而工作室是不需要的，一个设计师可能一到两个单子就足以了，这样设计师就有大量的时间去做好设计和服务，让业主真切感觉到什么叫设计和优质的服务。常规装饰公司一般都会打价格战来吸引消费者，今天促销，明天降价，后天666.大后天299的。其实说的重一点，那只是个营销手段，羊毛出在羊身上，根本没有便宜可捡，看似低价的恶性竞争和装修诱饵背后啊，需要消费者费大量时间和大力气去分辨，去比较，去衡量。工作室不会做这些，因为：没有业务量的需要，第二，做的都是回头客，口碑客户。更要注重好不容易经营出来的信誉。。正所谓：公司靠品牌，个人靠信誉吗。所以工作室做的就是自己，做的就是人品，我们就是做一分钱一分货的买卖，你用钱买我的专业买我的经验买我的质量品质。

记者：上半年您工作室的业绩如何？

于蓝俪：说实话，做工作室3年，业绩基本每年递增一倍，其实我们的业绩增长很多因素，

：工作室的形式，本身就是比较小范围，比较私化的服务性质，靠的就是口碑，靠回头客。所以我们只做精，不需要做量。每年客户也一样会递增。稳中求胜

那么第二：互联网模式的普及无形当中推动了工作室这种模式的迅速发展，因为工作室模式与装饰公司的模式大的不同就是因为摊子小，没有运营压力，没有营销广告成本，没有宣传成本，没有业务量的压力，不需要做量。不需要复制式家装，

每一个客户我们有大量的时间去细化，落实，和做好服务。而装饰公司一个设计师每个月需要消化7/10个单子，才能满足公司所需要的运营成本和个人收入。他们签完一个案子就必须接收下一个，所以服务根本不可能是全程的，也不可能做到多细致。工作室设计师每月只做2、3个客户，有时间和精力去做好每一个的服务。所以每一个客户都会很满意，能让业主感受到真正的专属，更简单更省心。

记者：那么您能跟我们聊一下，目前我们消费者就是因为现在很多，很多消费群体可能他们在装修这一块可能更注重一个个性化的这么装修需求，那么而且现在很多的家庭，或者很多的业主都是去国外去旅游啊，或者是他们看到一些西方的一些装修的风格，他们回来可能也要用，但是考虑到我们实体的，我国的一个住房的一个设计风格，您能跟我们聊一下，就是如何把装修业主，他们所看到的东西与我国的实际情况去融合呢？

于蓝俪：其实家装风格需求在中国是多的，但是装修风格的需求还要建立在房屋面积的基础上，俗话说：量体裁衣，日照采光、湿度等都是要考虑在内的，我认为一个空间只要有业主自己的情感在，哪怕是个小摆件、小手环。所以我总说一句话就是，这个家适合业主就好了，不需要所有人喜欢，这是很重要的。

记者：您认为心目中《家居好榜样》的企业是什么样的？

于蓝俪：整个家居市场，不是一个人吃掉的，有自己的一席之地就好，也要在这一席之地坐稳坐实，把服务做精，能够得到更多用户的认可，再慢慢小范围不断扩大，我觉得这样就是成功的。所以我认为成功的家居榜样，不一定是大企业。他只要是业主需求的，或者市场有强烈渴望的，哪怕是个小群体，甚至到一个设计师，或者一个工长，我认为可以是影响整个行业的一个好榜样。

记者：好，也谢谢您能跟我们这么彻底的一个交流。

于蓝俪：谢谢。